Conditions Générales d'Utilisation

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Article 1 : Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales d'utilisation ont pour objet de définir les règles et les conditions d'utilisation du site Web de TOC TROC, accessible à l'adresse https://toctroctn.com (ci-après dénommé "le Site"), en conformité avec les lois et réglementations en vigueur en Tunisie.

Article 2 : Utilisation du site Web

Le site Web est destiné à la vente de meubles et de décor de maison d'occasion avec réservation d'achat en ligne.

Notez que la réservation d'achat sur notre site Web ne constitue pas une vente définitive, mais plutôt une réservation de l'article pour achat. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute réservation d'achat si l'article n'est plus disponible ou si nous rencontrons des problèmes techniques ou logistiques.

Article 3 : Cookies

Le site Web utilise des cookies pour aider à personnaliser votre expérience en ligne. En accédant à toctroctn.com, vous avez accepté d'utiliser les cookies requis.

Un cookie est un fichier texte qui est placé sur votre disque dur par un serveur de page Web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur. Les cookies sont attribués de manière unique à vous et ne peuvent être lus que par un serveur Web dans le domaine qui a émis le cookie à vous.

Nous pouvons utiliser des cookies pour collecter, stocker et suivre des informations à des fins statistiques ou de marketing pour exploiter notre site Web. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies facultatifs. Il existe des cookies requis qui sont nécessaires pour le fonctionnement de notre site Web. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement car ils fonctionnent toujours. Veuillez noter que en acceptant les cookies requis, vous acceptez également les cookies de tiers, qui pourraient être utilisés via des services fournis par des tiers si vous utilisez de tels services sur notre site Web, par exemple, une fenêtre d'affichage de vidéo fournie par des tiers et intégrée dans notre site Web.

Article 4 : Réservation d'achat

La réservation d'achat sur le Site est ouverte à tous les utilisateurs. Pour réserver un article, l'utilisateur doit suivre les étapes suivantes :

• Choisir l'article qu'il souhaite acheter parmi notre sélection de meubles et de décor de maison d'occasion.

• Ajouter l'article à son panier pour réserver son achat.

• Renseigner ses informations personnelles pour finaliser sa réservation.

• Réserver l'article pour achat.

• Nous vous contacterons ensuite pour finaliser la transaction et organiser la livraison ou le retrait de votre achat.

Article 5 : Disponibilité des articles

Les articles proposés sur le Site sont disponibles en quantité limitée. En cas d'indisponibilité d'un article, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute réservation d'achat.

Article 6 : Prix et paiement

Les prix des articles sont indiqués sur le Site en dinars tunisiens, toutes taxes comprises. Le paiement de l'article est effectué en livraison, par mandat postale ou par virement bancaire.

Article 7 : Livraison et retrait

Les articles de gros meubles réservés pour achat sont disponibles pour livraison. Et tous autres articles réservés pour achat sont disponibles pour achat ou retrait dans nos locaux. Les frais de livraison sont à la charge du l'utilisateur.

Article 8 : Retour et Remboursement

Chez TOC TROC, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour produit erroné ou endommagé.

Comment procéder à un retour ou un échange ?

1. Contactez notre centre de service client par téléphone au +216 24 844 009 ou par e-mail à contact@toctroctn.com pour nous informer de votre intention de retourner ou d'échanger vos articles.

2. Une fois que nous avons reçu votre commande retournée, notre centre de service client traitera le remboursement pour vous.

Produit erroné ou endommagé

Si vous recevez un produit erroné qui n'est pas le même que celui que vous avez commandé, ou si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Vous devrez fournir une photo du produit erroné ou endommagé pour que nous puissions vérifier la situation. Après vérification, nous vous renverrons gratuitement un nouveau produit ou procéderons à un remboursement total de la commande, frais de livraison inclus.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ou échange si les articles ne sont pas dans leur état d'origine ou si les conditions de retour ne sont pas respectées.

Article 9 : Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou des pertes résultant de l'utilisation du Site ou de la réservation d'achat. Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer tout contenu du Site à tout moment.

Article 10 : Données personnelles

TOC TROC garantit que les Données Personnelles fournies par un utilisateur sont protégées contre toute activité illégale, telle que l’utilisation abusive des Données Personnelles, la modification ou la destruction des Données Personnelles, l’usurpation d’identité, la fraude.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 11 : Loi applicable

Les présentes Conditions Générales d'utilisation sont régies par la loi tunisienne.

Article 12 : Modification des Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales entrent en vigueur le 12 Octobre 2024 et restent valables jusqu'à leur modification ou suppression.

Si l'une ou plusieurs des stipulations des présentes Conditions Générales sont déclarées nulles ou non applicables en vertu d'une disposition législative ou réglementaire ou d'une décision de justice, les autres dispositions resteront en vigueur et conserveront leur plein effet.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'utilisation à tout moment, sans préavis. Les modifications seront publiées sur le Site et seront applicables immédiatement. Il est de la responsabilité du l'utilisateur de consulter régulièrement les Conditions Générales pour prendre connaissance des modifications éventuelles.

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